【目标】提高品牌关注度，让目标用户了解地址及服务内容等信息；最终目标提高营业额。

【用户调查】了解大家喜欢什么口味的奶茶，对于提供的产品有什么服务要求等等

【内容制作】产品介绍（清单），包括地址，新上线的产品信息，后续活动信息

【投放渠道】在实体店附近发带有公众号二维码的传单；去当地的美食媒体号打广告

【数据反馈】结果发现发传单带来的微信公众号粉丝多

【调整优化】加大传单投入，修改内容，增加产品信息

二是技能。

运营岗位不同，侧重的岗位技能也不一样。但要想做好运营，以下是必备技能：

文案功底

文案是一个运营的及格线，是基本功。

一说到写文案，大家都很怕，一开始我也觉得我不会写不是这块料，甚至因此想放弃这条路，但其实你工作了就会发现，文案并不等于文章，高考作文的人未必能写得好文案；而没读过多少书的人也有可能写出效果好的文案。

因为文章是让读者欣赏让读者阅读的，而文案是让你自己达成你自己目标的工具。

打个比方，两种文案

手机：精工打造，像艺术品细致动人

iPod：超大容量，4G内存，把1000首歌装进口袋里

前者辞藻华丽，可是你懂它是在讲什么吗？后者都是大白话，但是用实实在在的数据把好处摆在你眼前，消费者能不心动？

就一句话，你不是作家，你的文案能让用户听得懂就行。所以，千万不要一开始就被文案吓怕了。

我有些过一则回答，关于如何写文案，目前是该问题下的第一名，你可以看看：

沟通能力

运营工作的对象是人，人是千变万化的，所以这个岗位不容易被机器、人工智能取代掉，反而还能锻炼你各方面的综合能力。

说回来，这里的沟通能力，要求是如何去表达让对方快、狠、准地理解你的意思；如何说服对方，让他按照你的引导去进行下一步行动。

对象分两类：

同事、老板，这里强调的是团队协同，大家的时间都很宝贵，谁也不愿意听一个人BB半天，却啥也没听懂。

然后是用户，除了让用户迅速get你的意思，你的表述还要有魅力，让用户跟着你思路走、按照你目的进行下一步行动的魅力。

数据分析能力

一个规范的互联网公司，领导大大们是绝不会拍脑袋做决策的，一切事情都拿数据说话。

数据思维要贯穿到工作的方方面面。

比如，你自己怎么知道下一步该干什么？需要数据反馈。

我写了一篇文章放到今日头条上，阅读数只有3K，而公司的平均数量是6K，那么我就可以知道，我写的这篇文章效果不好，那么就要调整内容、或者文案类型了。

此外，还可以看看评论数量，看看大家跟你这篇文章产没产生情感共鸣；还可以通过点赞数，看用户对你的认可。

比如，你想申请经费测试一个新项目，拿出以往类似项目的数据加分析，你的上级大佬才会放心拨钱给你不是？

总之，互联网运营是要根据数据反馈去做事的。

网感

网感说白了是一种感觉，只能意会不能言传，所以我觉得这种能力比较抽象。

为什么要有网感呢？运营经常要蹭热点去写文案、策划活动，我们需要知道现在市面上流行的网络用语、流行的梗、流行的创意活动，给自己参考，这些都需要网感。

而且和用户打交道也需要网感，毕竟现在市场上的消费主力军是年轻人，是活跃在互联网上的一类人，你自己不混互联网是很难和他们沟通、很难知道他们是怎么想的，他们关心什么喜欢什么。

没事可以多刷刷微博热榜，看看时下流行什么。

b 第二步，积累自己的工作经验

我的做法是，直接做了一个自己的微信公众号（你也可以做头条号、小红书、简书之类的），有了前面的学习加持，你运营起自己的自媒体会顺利得多。

说一下理由，为什么做一个微信公众号就可以积累所有类型的运营，都要求的工作经验。因为它能：

积累文案作品、体现文案功力

账号的运营需要内容去支撑，你可以发文字、图片、视频、音频，这些都是你面试时可以拿出手的文案作品。

积累用户运营、社群运营经验

公众号粉丝积累到一定程度，用户对你产生粘性之后，可以把粉丝都聚集起来，组建社群或者策划活动，促进粉丝活跃，这是一对多的社群运营。

你还可以加强和粉丝的联系，建立起和他们更紧密的关系，这是一对一的用户运营。

体现数据思维、数据分析的能力

发出文案之后的阅读量、点赞、评论、粉丝每日增长的情况，这些都是你的数据，可以根据你的运营目的去收集、汇总、然后分析，以指导下一步运营动作，这就是数据分析能力的体现。

而以上这些能力是所有运营岗位都需要的，也就是说无论你是面试新媒体运营、用户运营还是产品运营，都可以把这段经历写在简历上，摆脱运营小白的身份。

-----------新增部分---------

*如何为了面试成功去学习、准备？

作为一个0经验小白，你完全可以复制我的路线找到工作，只要上面说到的思维和技能，以及后面工作经验的积累，你能做到八九不离十。但是有好多小伙伴还是会说不知道怎么去学。

其实我自己觉得这方面我已经写了好多回答，说的很详细了。（可以翻翻我的以往回答，不止这篇）

比如我的这些回答：

如果你觉得自己学习能力差、看了这么多干货还是不知道怎么入门的话，真心建议报个学习课程，让专门做这方面教育的人带着你走。

学习网站的话在我其他回答里都有推荐过，为避免打广告嫌疑，这里就不重复推荐了。

C 0基础、0经验小白在面试中应该如何表现避开自身劣势

a 简历，

这篇经验帖写得很真诚也有用，帮了我不少，分享给你。

b 面试，

分享几个作为转行者，在面试的时候最容易踩雷的问题（所有问题的答案范本来自我同学@熊老湿）。

① 你为什么要转行/辞职？

坑：吐槽以前的行业+工作，

范本：

做出转行这个选择确实不容易，但这不并是我一时冲动，而是深思熟虑的结果，主要有2个原因。

第1个原因，之前是做工程的，经常在外面漂，而我不喜欢这种漂泊的生活；而且因为是央企，人际关系比较复杂，个人发展有限。

第2个原因，互联网行业机会多，而且发展迅速，在这个行业成长速度是在传统行业的几倍，而且我看好新媒体运营岗位，并且就像我之前自我介绍里说的，我已经花了4个月的时间专门学习了新媒体运营的知识，运营过自己的公众号，基本能力这里是没有问题的。

基于以上2个原因，我选择了转行。

② 我们为什么要录用你?

坑：一味表决心夸自己，不接地气

范本：

（描述岗位需求+自己为什么胜任）

我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的知识、技能、高度的责任感、良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!

③ 你对未来的规划？

坑：对职业、生活没有任何规划，混日子

范本：

（需要表露出你的上进，你能随着公司的发展共同成长的意愿！）

我希望未来能成为公司的运营总监，所以在入职后1-3年后我会努力提升自己，让自己精通岗位所需要的所有技能，另外我认为职业发展是一个动态的过程，我希望与公司一起成长，不断调整自己的职业规划。

完整版的转行面试常见问题+破解办法，在这里：

以上，不知不觉码了5000多字，先写到这里吧，希望对你有帮助

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觉得我写还不错的小伙伴，给我点个赞呗，给我鼓励让我继续写下去~祝你成功面上自己心仪的岗位。

对你有参考价值的，我的一些其他的回答：