2020年国家“十四五”规划首次将数字化纳入产业体系，加强推动数字经济和实体经济深度融合。数智化社会供应链是推进产业基础高级化、产业链现代化的有力抓手，是发展社会数字化的坚实基础。近日，京东集团技术委员会重磅发布了“技术重构社会供应链——未来科技趋势白皮书”（以下简称“白皮书”），向业界全面展示了京东数智化社会供应链在人工智能、物联网、区块链、自主系统、下一代技术等五大关键技术领域的技术趋势研究，以及在零售、健康、物流、金融、城市等五大场景的技术赋能成果。在2020年11月下旬举行的京东全球科技探索者大会上，京东首次对外系统阐释了面向未来十年的新一代基础设施——京东数智化社会供应链。白皮书进一步剖析了数智化社会供应链的数智化、全链路、社会化三大特征，以及深度技术（Deep Tech）、深度链接（Deep Connectivity）、深度数据（Deep Data）、深度认知（Deep Intelligence）、深远目的（Deep Purposes）5D属性，对数智化社会供应链的发展路径、技术发展新趋势、技术赋能新业态进行了全方位展现。

京东集团首席战略官廖建文表示，京东数智化社会供应链未来十年的长期目标包括三个方面：赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%，推进可持续的消费。

中国国际经济交流中心副理事长、国务院发展研究中心原副主任王一鸣指出，供应链数智化对构建新发展格局具有重大影响，应该把供应链数智化的转型作为一个重要的战略任务来抓。京东认为，人工智能、物联网、区块链、自主系统、下一代计算将是未来十年推动数智化社会供应链5D属性实现的关键技术。

首先看人工智能，未来十年人工智能将在机器学习、机器视觉、自然语言处理等领域的基础理论和关键技术上取得重要突破，从而加强AI的可信赖程度，人工智能的“头雁”效应也将得到充分释放。通过AI技术的演进，世界智能化程度将不断提升，实现深察世界、人机共生。

从物联网的技术发展趋势来看，未来物联网设备、5G通信技术以及边缘计算技术的快速发展，将使物联网实现跨越式普及，数字孪生世界将成为可能。物理世界与数字世界实现融合，信息通畅地在两个世界之间流动，人、物以及服务的自由交互将有效促进工业化与信息化的融合。

区块链的密码算法、共识机制、分布式存储、安全保护技术在保证数据可信可靠传播中扮演着重要的角色。区块链将成为产业数智化的可信连接器，构筑以互信合作商业模式为主的数智化供应链新模态，形成人与人之间完全信任、共享共建的新社会生态。

从自主系统的发展趋势来看，在复杂开放场景下，感知技术、定位导航技术和边缘智能技术实现了自主设备间的智能协同。自主系统将进入高级自动化和自治时代，人脑、云脑、端脑与生物体、数字体、机械体融合共生，达到人机柔性智能融合。

最后审视下一代计算技术的发展趋势，在下一个十年，随着计算场景多元化和下沉、海量数据的产生和处理需求不断提高，人工智能将是重要的驱动力，云边端将是重要的计算框架。下一代计算将具有多场景、安全、云边端协同一体化的特性，日益成为数智化社会的重要基础设施。正是依托以上五大技术，数智化社会供应链能够支撑社会生产、流通、服务的数智化、社会化及全链路发展。在这五大技术领域，京东已取得了丰硕的成果。

比如在人工智能领域，京东成功打造了智能人机产品“言犀”，融合京东自身十年客户服务与营销的最佳实践，是业界领先的全链路AI能力的服务数智化平台级产品。

在物联网领域，京东京鱼座生态品牌是智能家居领域唯一一个具备开放设备控制能力的品牌，已为230多家品类、1000多家品牌商，4000多种产品提供服务，连接超过1.5亿台设备。

在区块链领域，京东有能力对全供应链的商品信息进行整合，实现食品、二手商品、奢侈品、药品等商品的品质溯源。目前京东区块链防伪追溯平台已有超10亿条上链数据，1000余家合作品牌商，5万以上SKU入驻，逾750万次售后用户访问查询。

在自主系统领域，京东开发了智能快递车、分拣机器人、巡检机器人、AI仿生手等众多产品。京东科技自主研发的可穿戴AI仿生手可在0.5秒之内快速识别和响应肌电信号，且准确率接近100%，能帮助伤残人士重获生活、劳动的能力，还能在高危工作环境中成为人类身体的“外挂”。正在江苏常熟建设的京东全球首个无人配送城，实现城市级无人配送项目落地。2020年2月初在新冠肺炎疫情影响最为严重时，京东物流在武汉完成了智能快递车的首次配送，成为业界关注的焦点。

在下一代计算领域，京东已形成了五大技术储备优势：高端的技术人才队伍、完善的技术基础设施、丰富的下一代计算产品、多层次立体式场景支持以及优质的服务体系，为用户业务的快速发展助力赋能。

京东集团技术委员会主席、IEEE Fellow周伯文表示，京东已经形成了以数智化社会供应链为核心的技术体系，搭建了多个数智化开放平台，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，有效调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率。白皮书全面总结了京东在零售、健康、物流、金融、城市五大场景中，运用数智化社会供应链能力，全面赋能新业态，推动产业实现数智化转型升级。

在智能零售领域，技术是不断推动智能零售发展的助推器。大数据、人工智能、物联网等多个技术领域都对零售行业的各个环节产生了深刻影响，多方技术共同推进了零售行业的数字化发展。京东不仅是商品零售供应链的一环，同时也以向上下游的主体提供服务为目标。为此，京东提出了“两向三化”的智能供应链升级解决方案，其中两向指正向全渠道供应链与反向C2M供应链，三化则指供应链决策智能化、供应链能力中台化、供应链协同生态化。

京东全渠道供应链借助智能履约决策大脑，打通门店库存，连接合作伙伴的配送，升级全渠道触达能力，在多端、多场景间形成协同效应。京东在全渠道能力方面持续强化用户触达，2020年京东11.11期间，京东联合上百万家实体零售企业共同参与，让更多品牌商家找到了增量市场，这其中京东超市的“京东全城购”业务在11.11期间成交额同比增长超62倍。借助C2M反向定制模式，京东为商家提供全供应链的数据支持。与传统产品开发方式相比，京东C2M将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。京东北极星商业操作系统将京东零售积淀多年的全链路技术及成熟方法论体系化对外输出，帮助客户更好地降本增效。在智能健康领域，京东健康致力于打造以医药及健康产品供应链为核心，医疗服务为抓手，数字驱动的用户全生命周期全场景健康管理平台。依托京东集团云计算、大数据、AI及IoT等技术,京东健康将医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗等业务板块进行有机整合，实现从线下医疗到线上服务的用户全生命周期、全场景覆盖。同时，京东健康还通过技术赋能实现了供给侧的线上线下一盘货与消费端全渠道深度融合，完成医药供给与消费、实物与服务、药企与用户的全链路打通。此外，从推动各级医疗机构拥抱“互联网+医疗健康”，到加速数智化健康城市落地，京东健康正切实以数智化驱动健康产业发展。

在智能物流领域，京东物流打造了基于5G、物联网、人工智能等技术的LoMir（络谜）5G智能物流平台，实现物流全链路的实时监控、可视化、智能分析和实施分析。这些技术已在亚洲一号智能物流中心、北斗新仓及其物流骨干网络得到成熟应用，有效降低了物流网络和仓储建设成本和周期，提升了供应链运行的响应时效。目前，京东物流科技已经在全链条和不同行业、不同场景下形成了针对性的科技产品和解决方案，服务众多品牌商和合作伙伴。

在智能金融领域，京东为金融机构提供智能风控、数据中台、智能营销运营等数字化解决方案，提升金融类客户的风险管理、运营效率等能力。京东在生态层面会将自有的生态布局及所服务的产业与客户接入，覆盖线下零售、大宗、出行、商旅、农牧、校园、港口、媒体、智能城市等产业与场景，帮助金融类客户打通增量市场。

在智能城市领域，京东打造了基于智能城市操作系统的“一核两翼”体系，其中的“一核”——市域治理现代化平台面向各级城市管理者，解决跨委办局的业务痛点，提升治理能力现代化水平的政务数字化平台。京东助力南通市政府打造全国首个市域治理现代化指挥中心，中心汇聚全市域75个部门数十亿量级数据，提供基于AI智能分析和专家智库的辅助决策建议，涵盖社情民意、政务服务、经济运行、公共安全等多领域。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东将全面构建数智化社会供应链，用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率，在未来十年持续推动赋能实体经济、提升社会效率、促进环境友好三大长期目标，为社会创造更大价值！

推动数智化社会供应链的五大关键技术

京东技术全面赋能数智化社会供应链新业态