警惕新闻式微 自媒体舆论托大

第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国网民约有7.1亿，特别是微信降低了上网的门槛，社会各阶层人士都可上网表达观点和利益诉求。网络自媒体上众说纷纭，但往往事实不多，常闹出一些乌龙新闻和似是而非的议论。

7月23日，北京八达岭野生动物世界老虎伤人事件发生，在舆论场上引发议论。对于受伤的赵姓女子、救女心切的母亲周某，乃至车上的男子，网民有形形色色的猜测，涉及园方责任、婚姻关系、医闹等负面话题。然而，在微博、微信等自媒体上，七嘴八舌却不能拼凑出事件的真实细节，群情激昂却可能浪费或滥用了公众的同情心和正义感。遗憾的是，在社交媒体的人声鼎沸中，新闻媒体未能通过独立采访提供第一手详尽的新闻事实，人们只好靠想象补充缺失的细节，有的还陷入情绪化的表达。

直到8月24日，调查组结论公布，才还原了事实真相。事故原因在于游客未遵守野生动物世界猛兽区严禁下车的规定，擅自下车，导致被虎攻击；园方在事发前进行了口头告知、发放了告知单，与游客签订了协议书，沿途设置警示牌，因此该事件不属于生产安全责任事故。

在一些热点事件中，有的网民经常表现为不问事实，只问善恶，而谁是好人、谁是坏人，似乎已经形成固有印象。复旦大学新闻学院教授李良荣提出：网上舆论出现了“流动性过剩”，此起彼伏的舆论喧嚣，制造了大量的口水泡沫，容易引发人们对真实中国社会的误判。与此同时，在新闻舆论场上，新闻媒体存在“供给不足”，事实真相供给不足，科学理性供给不足。

特别是当一些“大V”和微信公众号热衷于“围观”“吐槽”的时候，媒体评论出现产能萎缩。在互联网出现前，媒体评论洛阳纸贵。人们捧读《人民日报》的“今日谈”和“编余”，如暮鼓晨钟，沁人心脾；而“三家村”“余心言”等杂文高手的文字针砭时弊，入木三分。今天，网上一些“大V”“网红”的言论虽有可取之处，但常常缺乏当年纸媒评论的公允和厚重。互联网固然能开阔视野，保障公民的表达权，但上网多了，也可能造成理性递减，而戾气递增，从这个意义上看，互联网也会培养“愤青”。

检点近年来的舆情热点，发现源于互联网的案例越来越多，而由报纸、杂志、电台、电视台等传统媒体主动设置议程的案例相对较少。如果社会舆论总是被“自媒体”牵着鼻子走，容易流于肤浅，失于偏颇，不利于培养健康理性的国民心态。

党报“求证”，为网络舆论扶正抑偏

近年来，《人民日报》开设深度调查性报道栏目“求证”，人民网开设“求真”“舆情会商室”栏目，以新闻采访的专业团队和舆情研判的专业技能，为网络信息去伪存真，为社会舆论扶正抑偏。

2011年“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故发生后，网传重大事故中地方政府畏惧担责，把死亡人数限定在37人以内。《人民日报》发表“求证”文章，揭示网传死亡37人的案例与事实有出入：2009年黑龙江鹤岗特大瓦斯爆炸事故遇难108人；2010年山西王家岭煤矿“3·28”特大透水事故遇难38人；2011年湘鄂暴雨遇难41人；2012年甘肃岷县“5·10”特大冰雹山洪泥石流灾害遇难45人，失踪14人。实际上，《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，造成30人以上死亡、或者100人以上重伤、或者1亿元以上直接经济损失的事故划为特别重大事故，并不存在“36”或“37”这样的特定数字。

民间传说“食物相克”。《人民日报》“求证”栏目记者采访了多位营养学、医学专家。专家解释说：在营养学上，没有食物和食物的禁忌，只有食物和疾病之间的禁忌，比如说患者血脂高，就不要吃高脂肪的食物。专家搜集了民间传说中的184对相克食物，如香蕉与芋头，花生与黄瓜，葱与蜜，蟹与杮，鲫鱼与甘草，皮蛋与糖等，让动物和人试吃，在食后24小时内，所有被试动物及人的表情、行为、体温、粪便颜色与次数等都正常。子虚乌有的“食物相克”说盛行不衰，说明我们的健康教育出了问题。

《人民日报》开通“求证”栏目200多期，选题标准是：“疑点信息+割裂社会+制造恐慌”。报社要求记者到第一现场，采访第一当事人，拿到第一手证据，让不同立场的当事人都表达意见，正反观点交锋，多个信源互证，力求最大限度接近真相。“求证”稿件信源数量在7个及以上的单篇报道占总体的46%，信源数量4个—6个的占34%，信源数量在3个及以下的约20%。针对境外媒体有关郑州市郑东新区是空城、“鬼城”的说法，《人民日报》河南分社记者从郑东新区的企业入驻情况和居民入住情况两方面着手调查。居民入住方面，了解郑东新区居民水、电、气的用量，宽带、有线电视的安装数量，超市、健身俱乐部会员卡的数量变化等；企业方面，了解入驻企业数量和纳税额等反映经济活跃程度的关键数据等。同时，记者在工作日和周末分别观察当地街道人流量、车流量、饭店就餐情况、多个小区晚上房屋亮灯情况，充分证明“鬼城”之说并不属实。

用专业素养提升公众理性

新闻媒体是轮船上的瞭望台，及时向社会通报新闻信息；新闻媒体也是科学文化的启蒙者，对于公众的常识作出辨析，释疑解惑，正本清源，从而为国民心态固本培元。

传统媒体有专业分工，记者编辑对于“跑口”领域积累了专业知识和人脉资源。今天传统媒体普遍开设了法人微博、微信公众号，有的还开发了新闻客户端，但新媒体基本没有这样的专业分工，对互联网如数家珍的小编对于法治、医疗、环保等专业问题缺乏必要的专业素养，容易人云亦云，依据常识常理犯下专业性错误。

8月2日，自行设计研制的“巴铁一号”试验车在河北秦皇岛进行路面测试。这是一种行驶在小轿车头顶上的“立体巴士”，载客300人。不少新闻网站和主流媒体的“两微一端”报道了这个消息。但专家分析，“巴铁一号”占据2个车道，行车速度缓慢，载重、拐弯与中国路况不符，有违解决城市拥堵的初衷。秦皇岛路面测试的模型车只是游乐场的水平，由一个网络金融P2P理财公司在运作，它已经在出售捆绑了“巴铁”项目的投资理财产品，靠不靠谱有待观察。

新闻媒体如果以讹传讹，会误导公众认知，产生混乱。刚刚揭晓的第三届全国石油和化工行业新闻宣传优秀作品榜，《中国化工报》的新闻报道《恨化学广告违反科学误导大众》获得一等奖。在一则化妆品广告中，背景文字和播音重复一句话“我们恨化学”。中国化学会发函，批评该广告“伤害化学，反对科学，通过哗众取宠的出位言论片面追求广告效果”“造成公众对化学的怀疑和抵触”，实际上任何化妆品都无法实现“纯天然”，不含任何化学成分。中央电视台随后撤销了这一广告，该化妆品公司在官方微博发文“深表歉意”。

有专家建议，对于环境等专业领域的记者，能否设立新闻传播和科学知识“双资格认证”，不仅需要写作表达能力，还要具备一定的理工科背景。在一些经济发达国家，金融财经记者能熟练地运用商业模型、计量经济模型等工具进行独立研究，使用信息图表（informationgraphics）丰富报道手段，很多人具有金融、财会等实际工作经验。

在四川什邡钼铜项目引发的群体性事件中，一些上街的当地居民连“钼”字都写不出、念不准，却坚信钼铜项目会污染环境，卷入情绪激烈的暴力表达。既然钼铜项目合法且污染可控，新闻媒体如果平时把沟通做在前面，做好科普解释工作，就不会让公众的误解、误读发酵，演变为非理性的街头行为。

在一些舆情热点中，微博、微信等网络自媒体议论纷纷，各种碎片化的信息、情绪化的表达汗牛充栋；而有些地方的新闻媒体特别是地方党报、电视台却对突发事件反应迟钝，失语、搪塞。本来，新闻媒体具有专业的发掘事实真相的团队、娴熟的采写能力、深厚的评论功力，最适合发声对冲“自媒体”舆论的偏差。但有的地方把旗下媒体统得太死，甚至回避敏感问题，同时面对汹涌澎湃的“自媒体”舆论压力又疲于应付，力有不逮。

在新闻舆论场上，做大做强新闻媒体，特别是党报、电台、电视台等，推进融合发展，积极介入公共议题，把理性的声音传递到网上和线下各个角落，成为压舱石，“自媒体”帖文的反向作用力就会小得多。