2020年5月10日，龙睿商务咨询有限公司独家权威发布“2020中国品牌价值百强榜”。根据此次榜单，top10品牌分别为腾讯、阿里巴巴、中国工商银行、中国建设银行、中国石油、中国石化、茅台、中国平安、中国移动以及五粮液。那么在过去的一年中，这些品牌都有哪些举动让它们成为了中国品牌中的“王者品牌”，它们又有哪些亮点值得其它品牌借鉴学习的呢？

TOP1:腾讯

2020年腾讯的品牌价值为3953.41亿元，较去年增长11.2%，位居榜单第一。2019年11月11日最新发布腾讯的愿景使命“用户为本，科技向善”表明腾讯“一切以用户价值为归依”的经营理念以及发展数字化，对科技伦理思考的决心。在社交通信业务方面，腾讯的微信生态推动了公司在通信和社交平台上的发展；海外游戏业务也取得新的突破；数字内容方面重点关注数字内容投入和发展付费会员业务；金融科技及企业服务业同比增长39%，增速最快。品牌整体表现十分亮眼。

1.社交通信：加强用户连接，深化与企业联系

聊天功能及朋友推荐功能得到优化，通过推出小游戏扩大娱乐使用场景，更受年轻用户欢迎。疫情期间，qq家校群为超过1.2亿用户提供了群课堂直播，在线辅导课程及作业管理工具等，助力开展线上线下教育。小程序内容及信息流服务中的视频内容更加丰富，用户可以通过微视在朋友圈分享短视频。同时提升了微信应用内的“搜一搜”及小程序直播功能，方便用户发现商户小程序，并帮助商户促进销售转化。

2.网络游戏：扩展海外游戏业务

全球前十最受欢迎的智能手机游戏中有五款都属于腾讯。在网络游戏方面，腾讯聚焦于提升内部研发实力，加强外部合作。《PUBG Mobile》《Call of Duty Mobile》及《英雄联盟》新模式《云顶之弈》等产品的成功让腾讯的海外游戏收入增长明显。除此之外，腾讯投资各大游戏品类中的顶尖游戏工作室，扩展外部合作伙伴关系。

3.数字内容：立足长视频，重点开拓短视频

视频业务在投资及生产自制内容方面逐渐成熟，将自有IP拓展至不同内容形式，如将网络小说《庆余年》改编成电视剧。借助社交网络和媒体优势，腾讯加大了对短视频领域的投入，提升了视频识别技术，帮助用户创造内容，使推荐更加智能化，同时加入了创新功能，如视频红包，提升了社交视频上传量，此外，凭借自有IP优势，支持KOL和MCN创作。

4.云及其企业服务：助力各行业的数字化升级

数字化升级：腾讯在互联网服务、旅游、民生服务及工业等垂直领域持续拓展业务，发挥连接消费者的优势，助力企业进行数字化升级。2020年推出腾讯会议，成为当前中国最多人使用的视频会议专用应用；开发腾讯健康，超过3亿微信用户获取实时疫情数据，在线问诊及AI自诊，腾讯健康码成为疫情期间最多人使用的健康及出行记录电子通行症。

利用资本和流量给企业赋能：腾讯领投量子健康QTC Care A轮融资，用于电子药研发及创新医疗保险服务升级。以跟投身份入股Air wallex（全球跨境支付平台）的D轮融资，继续稳固金融科技板块。继续增持B站，同步布局泛二次元，腾讯领投谊品生鲜B轮增资，快速实现智慧零售布局。

TOP2:阿里巴巴

阿里巴巴以3874.91亿元的品牌价值位居榜单第二，较去年上升18.3%。阿里秉持“客户第一， 员工第二，股东第三；因为信任 ，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作”的企业价值观，致力于实现“追求成为一家活102年的好公司；到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利”的数字经济体愿景。

1.天猫双十一交易额达2684亿， 创历史新高

天猫双11开场1分36秒，总交易额突破100亿元；总成交破500亿元用时12分49秒，比2018年缩短一倍；总成交突破1000亿元用时1小时3分59秒。总交易额持平去年2135亿元，仅用时16时31分，缩短近7.5小时。天猫2019年的双11全天交易规模达到2684亿元，同比增长25.71%。

2.整合聚划算，进军下沉市场

在3月底的“2019中国品质惠经济盛典”上，淘宝总裁、天猫总裁蒋凡向外界阐述了聚划算的战略新位置——将升级为“阿里集团品质惠经济战略窗口，全球消费者品质惠生活首选购物平台”。为了帮助聚划算实现全面复兴，阿里巴巴给到其大力支持。一方面让重新定位的大聚划算事业部全面整合了聚划算、天天特卖和淘抢购等业务，还将淘宝App首页与天猫App首页的最好位置都给到聚划算系的产品（聚划算、今日爆款、淘抢购、天天特卖），将其作为阿里巴巴击穿下沉市场的核心武器。

3.收购网易考拉，制霸电商领域

9月6日，网易与阿里共同宣布，阿里确认以20亿美元收购网易考拉，考拉将保持独立品牌运营，天猫进出口事业群总经理刘鹏兼任考拉CEO。网易考拉专注于跨境进口业务形成的资深稳固的跨境用户群对天猫国际是一个很好的补充，从战略角度看，标志着阿里正式一统海淘市场，成为行业霸主。

4.入股申通快递，“菜鸟联盟”再扩容

今年3月初，阿里宣布入股申通快递，成为公司第二大股东，阿里巴巴“菜鸟联盟”再扩容。阿里巴巴已经投资包括圆通、中通、申通、百世等多家快递物流企业，在物流领域的并购扩张步伐形成了“包围圈”。11月8日，阿里巴巴宣布完成对菜鸟网络新一轮投资，通过增资和购买老股的方式，投入人民币233亿元，菜鸟网络的其他现有股东也参与了新一轮融资，本轮融资后，阿里巴巴持有菜鸟股权从约51%增加到约63%。在双十一前宣布这一轮融资，足见阿里对物流基础网络的重视。

5.加大研发强度，创新智能科技

阿里巴巴的研发支出在国内上市公司排第一，在全球排第45位。而投入/收入占比，阿里巴巴以15 .5%的研发强度排在全球第一。根据斯坦福大学公布的最新的DAWNBench深度学习榜单，阿里云打破了Google等企业创造的纪录，包揽图像识别比赛的四项第一。在产品创新方面，阿里巴巴打造的“知产保护科技大脑”获得三部委颁发的科技创新奖；人工智能产品天猫精灵、新零售先锋业态盒马鲜生以及数字化组织的构建者钉钉广受欢迎；2019年，阿里第一颗自主研发、世界上推理性能最强的人工智能芯片“含光800”问世。

TOP3:中国工商银行

中国工商银行以2992.18亿元的品牌价值位居榜单第三，较去年增长2.1%。工商银行秉持”工于至诚，行以致远“的价值观和”诚信、人本、稳健、创新、卓越“的基本价值取向，致力于实现”建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业“

1.成立金融科技研究院，形成金融科技新格局

11月6日，工行宣布成立金融科技研究院，在银行业首开先河。工行金融科技研究院的主要业务方向是开展金融科技新技术前瞻性研究及技术储备、重点金融科技领域战略规划布局和创新应用，下辖涵盖区块链、大数据、人工智能、云计算、信息安全等技术领域的金融科技创新实验室。随着金融科技研究院的成立，工行形成了“一部、三中心、一公司、一研究院”的金融科技新格局。这一系列相对完备的布局仅用一年的时间完成，展示了工行速度，也有利于加大研发力度，增强自主创新能力。

2.ECOS取得标志性成果，打造“数字工行”

11月8日，工行历时5年、举全行之力集中攻关的智慧银行生态系统ECOS正式发布，开启了该行智慧银行建设的新篇章。ECOS取得的“六大标志性成果”：一是构建了开放融合的跨界生态；二是开启了“智慧+”创新新模式；三是实现对热点秒杀场景的高适应高弹性支撑；四是构建双核心的IT架构；五是打造一系列同业领先的企业级金融科技平台；六是形成灵活组合、快速研发的组件化创新能力。ECOS可以视为工行金融科技实力的一次集中展现，也代表了当前银行业金融科技的最高水平。

3.全面开花，推动金融科技规模化应用

工行全面布局人工智能、大数据、区块链、云计算、物联网、5G等金融科技主要技术领域，逐步形成企业级技术能力。在区块链方面，工行将其作为核心技术自主创新突破口，率先成立区块链实验室，打造了行业领先、金融级安全的企业级区块链技术平台；在大数据方面，工行自主研发建立了分布式的大数据服务云平台；在人工智能方面，工行人工智能机器学习平台已在智能投顾、智能客服、电子银行交易反欺诈，支付清算报文自动查询查复等千余个应用场景落地；在云计算方面，工行率先建成了具有开放性、高容量、易扩展、智能运维等特点的云计算平台，处于同业领先地位；在5G技术方面，工行率先在国内银行业实现5G网络联通，并推出了首家5G未来银行智慧网点。

TOP4:中国建设银行

中国建设银行以2869.96亿元的品牌价值位居榜单第四，较去年增长2.7%。中国建设银行秉持“诚实、公正、稳健、创造”的价值观，致力于实现“建设最具价值创造力的国际一流银行集团”的企业愿景。

1.创新普惠金融，完善服务模式

围绕缓解小微企业“融资难、融资贵”的问题，上半年，建设银行不断丰富产品供给，拓展服务内涵，完善服务模式。截至6月末，该行累计向4.65万家企业发放6794.21亿元网络供应链融资，网络供应链合作平台达1939家；推动“裕农通”服务点建设，拓展裕农通服务点22.4万个；推广“民工惠”，化解农民工工资拖欠的社会难题；不断完善“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的普惠金融“三一”模式，实现“批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务”的普惠金融“五化”方式。

2.实施科技金融战略，智慧银行迭代升级

建行一直践行“以客户为中心”的服务理念，通过大数据的分析能力，客户经理能在第一时间获知客户的到来，同时一键呼叫功能更方便通知客户经理前来为客户提供专属服务；智慧银行创新打造了线上交互新平台，将物理网点的服务延伸至线上，实现线上线下的紧密连接，致力于在任何场所、任何时间，优选最合适的渠道满足客户所需；建设银行全面利用科技为生活提供便利，拥有实时智能预约系统、可视化的繁忙情况播报、无处不在的互动与交流。

3.精准滴灌深耕实体

建设银行服务国家乡村振兴战略，扎实推进“三农”金融服务和精准扶贫工作。围绕“存贷汇缴投”为县域乡村客户提供特色助农取款、专享聚财、裕农保险等便捷实惠的村口金融服务；制定“跨越2020”金融精准扶贫行动方案，对深度贫困地区和总分行定点帮扶地区给予政策和资源倾斜；“善融商务”共有扶贫商户4108户，扶助范围覆盖872个贫困县。

TOP5:中国石油

中国石油以2826.63亿元的品牌价值位居榜单第五，较去年增长0.6%。中国石油秉持“我为祖国献石油”的核心价值观以及“诚信、创新、安全、卓越”的企业价值观，实施“资源、市场、国际化、创新”的企业战略。

1.非常规油气勘探获重大成果

2019年9月29日，中国石油宣布在非常规油气领域勘探取得两项重大成果，在鄂尔多斯盆地长生油层内勘探获得重大发现，新增探明地质储量3.58亿吨，预测地质储量6.93亿吨，发现了10亿吨级的庆城大油田。在四川盆地页岩气勘探获得重大进展，在长宁—威远和太阳区块新增探明页岩气地质储量7409.71亿立方米，累计探明10610.3亿立方米，形成了四川盆地万亿立方米页岩气大气区。随着非常规油气勘探重大成果的取得，国内油气资源基础进一步夯实。

2.实施国际化战略，推进海外油气业务优质高效发展

首先是海外战略布局持续完善，该集团在34个国家运营管理着92个油气合作项目，上中下游产业链协同发展局面更加凸显。其次，海外油气产量当量快速增长，经营效益连创新高；此外，国际贸易规模持续扩大，实现量效齐增。其充分利用国内国外两种资源两个市场，积极服务油气两条业务链，全面落实四大战略通道资源，加快推进海外三大油气运营中心建设，保障了企业生产经营的顺畅运行和产业链价值增值。

3.发明专利创新，核心竞争力增强

中国石油在2019年上半年国内企业发明专利授权数量排行榜，名列前十位，发明专利授权数量比2018年上半年增长了一倍多。中国石油十三五中期评估显示，申请专利和发明专利已分别完成规划目标值的75.9%和85.5%。除了专利数量外，参与修订国家、行业标准也是企业核心竞争力的体现。十二五以来，中国石油牵头制定国家和行业标准1700余项，分别占油气上游和下游领域的70%和22%，标准化能力居于国内同行业领先地位。

TOP6:中国石化

中国石化以2784.06亿元的品牌价值位居榜单第六，较去年增长1.1%。企业肩负“为美好生活加油”的使命，秉持“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”的核心价值观，致力于实现“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”

1.探明千亿方级气田，取得技术突破

2019年3月25日，继涪陵页岩气田发现后，中国石化页岩气勘探开发再获重大突破：威（远）荣（县）页岩气田、丁山—东溪区块国内首口埋深大于4200米的高产页岩气井。中国石化连续开展基于甜点评价的地质工程一体化设计、体积压裂新工艺、新型分段压裂工具研制等技术攻关，形成了深层和常压页岩气工程技术链，结束了国外技术垄断，为我国深层页岩气大规模商业开发奠定了技术基础。

2.成立创新研发中心，优化创新资源

2019年，中国石化汽车轻量化非金属材料创新中心、化工过程强化技术联合研发中心成立。上述两个中心将聚焦中石化集团“基础+高端”发展战略，采用“产学研用”联合攻关模式，开发引领和支撑性技术。同时，进一步优化创新资源，提升协同创新的科研驱动力，打造开发国际一流技术、建设一流装备和培养一流人才的科研平台。

3.销售业务维持国内龙头地位

公司充分发挥产销协同和营销网络优势，坚持“量效兼顾、量价双收”的经营思路，统筹资源配置，全力扩销增效，实现了销售板块经营总量和零售规模的持续增长。此外，公司进一步优化终端网络布局，巩固提升网络优势，不断加强自有品牌商品的开发和销售，持续推进非油商业模式创新和市场化改革，加快非油业务发展。

TOP7:茅台

茅台以2647.09亿元的品牌价值位居榜单第七，较去年增长15.3%。茅台肩负“弘扬国酒文化，追求创新卓越”的企业使命，秉持“天贵人和，厚德致远”的企业核心价值观，致力于实现“享誉全球的企业愿景。

1.建设“文化茅台”

茅台2019年广告营销费用大涨27.48，主要是深入推进“文化茅台”建设。广泛搭建“文化茅台”展示的平台和载体，积极筹划“文化茅台多彩贵州”一带一路行等活动，进一步提升茅台品牌影响力和文化辐射力。如2019年4月9日，南美文化交流协会成立。新时代下的“文化茅台”，以茅台这瓶酒为载体，深刻阐述着大国制造的担当、绿色发展的执着、善良友好的传播、文化认同的追求，折射出了中国民族品牌与祖国共荣共兴的企业担当。

2.力抓改革创新

茅台2019年度科研费用也大涨121.78%，主要力抓改革创新。进一步完善公司机构改革方案，按照积极稳妥、有序推进的原则，逐步实施机构改革。深化和细化“智慧茅台”顶层设计。加快科研成果转化，为茅台高质量发展提供技术支持。

3.上下游布局持续发力

茅台在上下游布局方面继续发力，重点开工建设坛厂片区8万吨系列酒包装车间、仁怀市有机高粱基地示范点等项目。竣工完成“十三五”中华片区茅台酒技改工程及其配备设施。继续推进3万吨酱香系列酒技改项目。高质量完成一批安全环保项目。

TOP8:中国平安

中国平安以2119.62亿元的品牌价值位居榜单第八，较去年上升6.35%。中国平安秉持“价值最大化是检验平安管理一切工作的标准”的价值观，肩负“对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责”的使命，品牌口号为“专业，让生活更简单”，致力于实现“国际领先的科技型个人金融服务集团”的愿景。

1.科技赋能综合金融,数据化经营水平提升

公司科技专利申请数位居国际金融机构前列；多项科技创新成果在人工智能、区块链等领域荣获大奖。截至2019年12月末，AI面谈官面试覆盖率达100%、代理人专属智能个人助理AskBob上线以来累计服务3.4亿人次，平安产险运用领先的AI图片定损技术和精准客户画像技术，针对安全驾驶行为良好的车主推出“信任赔”服务，为4500万车主提供信任额度，科技助力业务品质保持优良。

2.布局五大生态圈，反哺客户经营

中国平安积极布局“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市“五大生态圈，截至2019年12月31日：

在金融服务生态圈，核心金融公司APP用户总量已达3.45亿，较年初增加约7,034万人；

在医疗健康生态圈，平安构建了涵盖 “用户-服务商-支付方” 的全方位医疗健康生态圈，平安医保科技已覆盖200余个城市，服务参保人数超8亿 ；

在汽车服务生态圈，平安建立了“看车，买车，用车”的全流程服务生态圈，“平安好车主”app注册用户数突破9000万，其中约4900万用户同时是平安产险的车险客户；

在房产服务生态圈，业务已覆盖全国61个大中城市，覆盖房产产业链的企业数达66个；

在智慧城市生态圈，平安智慧城市业务累计服务115个城市、50万 家企业、5,000万市民，通过生态延展获取增量用户和未来用户

3.专注客户服务，践行社会责任

平安银行通过“金融+生活 ”模式，专注客户服务，为保障客户权益 、竭尽全力提高客户满意度，同时积极开展消费者金融知识教育活动 ，提升消费者抵御金融诈骗的能力；加强数据安全保障，建立起分工明确、相对独立、相互制约、各负其责的信息科技风险三道防线，保障客户资金安全；保障员工权利， 完善培训与发展机制，平衡员工的工作与生活；深耕金融扶贫，以金融扶贫助力产业扶贫 ，着力打造“扶智培训 、产业造血 、一村一品、产销赋能”的扶贫闭环，用智慧金融助力美丽乡村建设。

TOP9:中国移动

中国移动以1988.55亿元的品牌价值位居榜单第九，较去年下降7.6%。中国移动秉持“正德厚生，臻于至善”的核心价值观。

1.个人市场：稳固客户发展

应对流量需求迅猛增长、流量价值快速下滑的挑战，中国移动着力强化“连接+应用+权益”融合运营，以稳固客户发展，夯实收入根基。2019年，移动客户净增2521万户，达到9.50亿户。手机上网流量同比增长90.3%，手机上网DOU达6.7GB。移动ARPU为人民币49.1元，保持行业领先。与此同时，公司深化推进“全球通”等品牌升级，加快完善服务管理机制，以提高客户满意度。

2.家庭市场：运营智慧家庭

中国移动提升“营装维服”一体化服务水平，推进智慧家庭运营，家庭宽带客户达到1.72亿户，同比增长17.1%。其中，“魔百和”用户达到1.22亿户，渗透率达到70.9%。家庭宽带综合ARPU达到人民币35.3元。

3.政企市场：推进智能化服务

中国移动积极打造新增长引擎，充分发挥云网融合优势和DICT牵引作用，推进“网+云+DICT”智能化服务，客户、收入均实现快速增长。截至2019年底，政企客户数达到1028万家，同比增长43.2%。聚焦工业、农业、教育、政务、医疗、交通、金融等重点行业，大力推广与场景深度融合的DICT行业解决方案，DICT收入同比增长48.3%，达人民币261亿元，对整体收入的拉动贡献进一步加大。

4.新兴市场：拓展四大新兴领域

新兴市场方面，中国移动继续加大国际业务、股权投资、数字内容、金融科技四大新领域的拓展力度并初见成效。2019年，国际业务收入同比增长31.4%；围绕“价值贡献、生态构建、产投协同”，加大股权投资力度，股权投资收益对净利润贡献占比达11.9%；“咪咕视频”月活跃用户同比增长46.4%，“和包”核心功能月活跃用户同比增长58.9%。

TOP10:五粮液

五粮液以1752.47亿元的品牌价值位居榜单第十，较去年上升26.7%。五粮液发展战略为做强主业，做优多元，做大平台，秉持着”诚信为先、品质为纲，匠心制造、传承创新“的核心价值观，致力于基业常青的美好愿望，努力打造健康、创新、领先的世界一流企业，实现高质量、可持续的快速发展。

1.营销体制改革，重构营销战区

五粮液将原有的7个营销中心调整为21个营销战区，以省为基础，以市场容量、市场潜力、竞争态势三个维度，构建单省营销战区或多省合一的营销战区。此外，公司将职能部门和资源下沉到营销战区，加强市场精耕细作和快速响应的能力。

2.数字化赋能改革，打通销售链条

2019年8月，五粮液集团与阿里巴巴集团签署战略合作，宣布将在新零售、互联网技术与行业融合、供应链金融服务、企业信息技术服务等领域进行广泛深度合作。10月，与华为签署战略合作协议，双方将共同建立全面战略合作伙伴关系，在数字化转型、企业管理、市场营销等多方面展开深度合作。通过与顶级公司深度合作，五粮液构筑了完善的全渠道互联网和大数据营销决策平台，推动五粮液形成了基于大数据的决策和管理机制，还实现了总部与区域初步的数字化闭环管理。

3.产品迭代优化，规范产品开发

第八代经典五粮液成功迭代，系列酒品牌从100多个精简至40多个，进一步规范了产品开发，形成了总经销品牌与主品牌的共生共荣。此外，由五粮液主导的国内首家省级以上酿酒专用粮研究平台——四川酿酒专用粮工程技术研究中心成立，将着力解决酿酒专用粮领域重大关键性、基础性和共性技术问题，为五粮液乃至国内白酒酿酒专用粮的高质量发展进一步奠定基础，指引方向。

更加详细的解读，

请关注后续的“中国品牌建设发展趋势报告2020”

以及一系列“中国最有价值品牌百强榜2020”解读文章。

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Longitude龙睿品牌咨询简介

龙睿品牌咨询的团队成员来自于国际领先的品牌咨询机构的核心团队。创始人和管理团队曾长期担任全球最大品牌咨询公司大中华区总经理以及各核心职能负责人。该团队具有多年评估全球领先的品牌价值榜单的经验和能力。

从2016年开始，龙睿团队一方面继续为国内外各行业领先的品牌提供咨询和创意服务，另一方面致力于运用全球优秀品牌建设经验，为中国各行业领导品牌持续提升品牌价值。因此，龙睿一直与国家相关机构战略合作，把帮助中国行业优秀品牌发展做为重要职责之一。